- AdjudicateurTransports publics de la région lausannoise sa
- Lieu d'exécutionnon précisé
- Publié le09.10.2026
- Remise des offres19.11.2026, 11 h 00 (dans 39 jours)
- Délai pour les questions23.10.2026
- Code CPV72600000 · Services d'assistance et de conseils informatiques
- DocumentsDossier téléchargeable sur simap (compte gratuit)
Description du marché
Cet appel d’offres porte sur les services de support IT de premier niveau (support téléphonique, prise en compte des requêtes électroniques, prise en charge et résolution des incidents, et réalisation des demandes de service qui relèvent du Service Desk) pour une durée initiale de quatre ans, avec possibilité de prolongation d’une année. Le marché est composé d'une tranche ferme couvrant les prestations ordinaires de Service Desk, principalement réalisées sur site, ainsi que d'une tranche optionnelle permettant de répondre à des besoins complémentaires ou ponctuels. Les ressources nécessaires pour la tranche ferme sont évaluées à au moins 4 ETP (Equivalents Temps Plein) pour réaliser l’ensemble des prestations.
Ceci n'est pas une publication officielle. Les données publiées sur la plateforme www.simap.ch font foi. Avis n° 45591, repris de l'API publique de simap.ch sans modification; le dossier d'appel d'offres, les questions et le dépôt des offres se font sur simap.